[도자업계 관계자 대면 인터뷰] 제6호
인터뷰 게스트|Huang Langping, Oceano 영업 운영 관리 센터 총책임자
인터뷰어|중국 도자기 네트워크 조우시진 편집국장
면접시간|2021년 5월 6일 오후
면접 장소|포산 창의산업단지 오세아노 1호관
글쓰기|홍샤오춘
영상촬영|홍샤오춘
건축 세라믹 산업의 선두 기업이자 업계 내 몇 안 되는 상장 기업 중 하나인 Foshan Oceano Ceramics Co., Ltd.( 오세아노세라믹(이하 '오세아노')은 창립 이래 혁신을 핵심 원동력으로 삼아 지속적인 발전과 돌파를 거듭해 왔으며, 제품 등 다방면에서 업계 선두주자로 평가받고 있습니다. , 서비스 및 디지털 마케팅 개발 벤치마크는 업계 내부와 외부 모두에서 인정을 받았습니다.
최근 중국 세라믹 네트워크는 Oceano 판매 및 관리 센터의 총책임자인 Huang Langping을 인터뷰했습니다. Huang Langping과의 대화를 통해 Oceano의 성공은 우연이 아니라는 사실이 확인되었습니다. 직원, 딜러, 소비자, 심지어 동료들로부터도 높은 평가를 받는 이유가 있습니다.
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종합 지원 단말기
딜러와 협력하세요
영업관리센터의 일상 업무에 대해 황랑핑은 "지식과 행동의 결합이 1위를 차지한다"고 말했다. - Oceano의 사업 단순히 서류상으로만 이야기하는 것이 아니라, 딜러들이 일상 업무에서 판매 채널을 명확히 하고, 체계적인 경영상의 문제를 해결할 수 있도록 "근면, 실용, 열정, 이해"의 비즈니스 태도를 실천해야 합니다.어렵고 복잡한 질환의 경우 단숨에 국내 시장 1위를 차지하며 업계 1위를 달성했습니다. ”Oceano의 판매 채널은 주로 소매 딜러와 엔지니어링 딜러이기 때문에 Huang Langping과 그의 팀은 매달 대부분의 시간을 터미널 최전선에서 보내 딜러에게 운영 관리를 제공하고 다음을 포함한 마케팅 지원을 제공합니다. : 매장 표준 구축, 이벤트 조직, 채널 개발 및 홍보, 터미널 교육, 브랜드 출력 및 구현 및 기타 서비스
▲오션노 터미널 매장 감상
"고객 만족을 위해 최선을 다하는 것"만이 제조업체 간의 시너지와 통합을 이룰 수 있으며, 딜러의 시장에서의 종합 경쟁력은 더욱 강화될 것입니다. Huang Langping은 터미널에 대한 모든 지원을 구현하기 위해 Oceano가 다양한 업무를 담당할 전문 부서와 직위를 설립했다고 덧붙였습니다. 예를 들어, 각 지역의 직접판매 업무는 사업관리자와 연계하고, 마케팅 부서에서는 브랜드 홍보, 인력 교육 등을 지원하고, 스마트 프랜차이즈 매장의 운영 및 관리는 코디네이터 부서에서 담당한다. 가정 장식, 장식, 고급 장식, 엔지니어링 등 전문 부서는 프로젝트 입찰, 정보 보고 및 고객 응대에서 딜러를 지원하기 위해 각 채널을 담당하며 Oceano는 상업 부서도 설립했습니다. 일반적으로 딜러는 Oceano에 합류한 후 브랜드에 대한 지지뿐만 아니라 브랜드 서비스가 제공하는 혜택도 누리게 됩니다.
▲Oshenno 온라인 라이브 방송 투자 프로모션
2020년 코로나19 전염병의 발생은 단말기 가맹점을 포함한 많은 기업에 일정한 영향을 미쳤습니다. 한편으로는 마케팅 모델 혁신이 매우 중요한 생존 위기에 직면하여 기업의 내부 강점이 견고한지 테스트합니다. 반면, 환경이 열악할수록 딜러들은 현실을 인식하고 차분하게 현재의 운영 및 발전 방법을 고민하고 자신에게 더 적합한 브랜드를 찾을 수밖에 없습니다. 마케팅 모델의 최전선에 서 있는 기업만이 딜러를 전염병에서 탈출하도록 이끌 수 있습니다. 이러한 브랜드는 자연스럽게 많은 딜러들의 첫 번째 선택이 되었습니다. Huang Langping에 따르면 Oceano는 2020년 3월 첫 번째 온라인 투자 프로모션을 시작했으며 단일 이벤트에서 100개 이상의 기업이 계약을 체결했습니다. 이후 진행된 온라인 투자 프로모션 활동도 좋은 결과를 얻었습니다.
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장점 기반 표준
직원들이 자신의 가치를 발견하도록 돕습니다.
경덕진 도예대학을 졸업한 황랑핑은 대학 입학 후 20년 동안 도자기 업계에 종사하며 이 기간 동안 도자기 생산, 연구 개발, 판매, 경영 등 다양한 분야에 종사해 왔습니다. 그와 오랜 경력을 함께해온 회사는 현재 위치한 불산오세아노세라믹(Foshan Oceano Ceramics Co., Ltd.)이다.
따라서 황랑핑은 Oceano의 채용, 선발, 교육에 대해 깊은 이해를 갖고 있습니다. 그는 인재를 선발할 때 오세아노가 가장 먼저 보는 것은 개인의 종합적 자질, 발전 전망, 전문적 가치가 기업 가치와 일치하는지 여부라고 말했다. 회사는 공정하고, 정의로우며, 개방적이고, 단순하고, 투명한 기업 문화를 옹호하며, 누구나 연공서열에 관계없이 자신을 표현할 수 있는 플랫폼을 갖추고 있습니다.
인재 보유량 측면에서Oceano는 매년 주요 대학에서 갓 졸업한 신입사원을 모집합니다. , 회사는 입사 후 즉시 직위를 배정하지 않습니다. 채용부서는 항상 신입사원의 성장 과정을 살펴보고, 개인의 강점을 탐색하여, 자신에게 더 적합한 직위를 선택하도록 할 것입니다. 인재 육성 측면에서 Oceano는 감독자급 이상 등 직급별로 대상 기술 교육을 매달 실시합니다. "고급 항해" 코스. 다양한 직위에서 빠르고 편리하게 학습하고 향상할 수 있도록 Oceano는 본사 직원과 단말기 매장 직원 모두 학습 및 교육에 참여할 수 있는 500개 이상의 온라인 과정을 맞춤화했습니다.
오세아노가 수많은 뛰어난 인재를 유치할 수 있었던 것은 바로 우리가 수년 동안 항상 능력주의의 기준을 고수해 왔기 때문입니다. 그것이 만들어내는 학습적인 업무 분위기는 직원들의 혁신에 대한 열정을 자극하며, 그것이 제공하는 포괄적이고 합리적인 승진 메커니즘은 각 직원이 자신의 가치를 찾는 데 도움이 됩니다. Oceano는 연중 150명 이상의 고급 기술 전문가와 약 600명의 R&D 인력을 보유하고 있으며 국가 핵심 첨단 기술 기업으로 여러 차례 평가되었으며 세계 최고의 I&I 세라믹 R&D 센터와 박사후 과정 워크스테이션을 설립한 것으로 알려졌습니다. , 국가 수준의 엔지니어링 기술 센터.
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초심을 견지하고 하이엔드 브랜드 발전을 선도합니다.
옴니채널 운영 지원
시장 변화에 따라 오늘날 기업이 성장할 수 있는 유일한 방법은 다채널 개발이 되었으며, Oceano의 급속한 발전은 다양한 채널의 탄탄한 육성과 분리될 수 없습니다. Huang Langping은 Oceanno는 탄생 이후 브랜드 파워, 디스플레이 파워, 제품 파워 등 '리딩 하이엔드'라는 브랜드 개발 포지셔닝을 설정했다고 말했습니다. , 채널 파워, 마케팅 파워, 스마트 마케팅 파워, 혁신 파워, 서비스 파워 모두 옴니채널 개발을 만족시킬 수 있습니다. 수년간의 인내 끝에 Oceano는 소비자에게 고급 브랜드 포지셔닝을 전달했을 뿐만 아니라 많은 고급 채널, 특히 고급 가정 장식 디자이너 분야에서 깊은 경험을 보유하고 있습니다. 채널.
고급 디자이너 채널 분야에서 Oceano는 오랫동안 디자이너와 딜러를 조직하여 세계 각지로 이동하여 다양한 디자인 교류 활동을 진행하고 전국에서 다양한 창의적인 살롱 활동을 진행하며 협력 관계를 구축해 왔습니다. 매년 중국 New Design Youth 선발 행사를 통해 많은 디자이너들과 교류하고 새로운 세대의 디자이너들의 성장을 돕습니다. 가정 장식 및 장식 분야에서 Oceano는 Yezhifeng, Dongyi Risheng, Life Home, Together Decor Network, Tubatu 등과 같은 유명 국가 장식 회사와 심층적인 전략적 협력 관계를 구축했으며 전국의 다양한 도시들과 협력 끈기를 유지하세요. 엔지니어링 분야에서 Oceano는 중국 500대 부동산 개발 회사가 선호하는 공급업체 브랜드입니다. Country Garden, Vanke, Evergrande, Wanda, R&F 및 Greenland와 같은 주요 부동산 회사와 장기적인 전략적 협력 관계를 맺고 있습니다. 해당 제품은 시청, 베이징 부중앙 시청, 베이징 서우두 어린이 병원, 장춘 룽자 공항, 베이징 수도 사범 대학, 완다 플라자, 광포 메트로, 르네상스 쿠알라룸푸르 등 5,000개 이상의 장소에 있습니다. 말레이시아의 호텔, 미국의 Hollywood Addison 호텔은 중국은 물론 전 세계의 벤치마크 엔지니어링 프로젝트로 선정되었습니다.
또한 Oceano는 스마트 스토어 1+N 모델을 채택하고 있습니다. 여기서 1은 주요 도시의 종합 매장을 의미합니다. N은 주요 도시에 새로 추가된 채널인 '스마트 제휴 가맹점'을 의미합니다. 이 소규모 매장 모델은 자재 선택, 디스플레이, 디자인 등 완벽한 서비스 기능을 갖추고 있으며 초기 투자 비용과 이후 운영 비용이 기존 매장보다 훨씬 낮습니다. 전통적인 세라믹 타일 매장을 기반으로 스마트 기술의 힘을 더해 딜러를 위한 네트워크 레이아웃을 효과적으로 확장하고 소매 시장을 장악합니다.
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8차원 통합 R&D 모델
기업이 혁신적인 활력을 유지하도록 하세요
▲Oshennuo 생산기지
현재 가장 인기 있는 제품은 석판입니다. 실제로 오세아노는 이미 2013년부터 슬레이트 제품에 대한 기초연구를 시작했다. 세계 최고의 I&I 세라믹 R&D 센터, 박사후 과정 과학 연구 워크스테이션, CNAS 인증 세라믹 테스트 센터, 과학 연구 기술 및 미래 지향적인 제품 연구 개발에 대한 연간 1,000만 달러 이상의 투자를 통해 Oceano는 다양한 새로운 항균제, 발열, 광 투과성 및 기타 신제품이 업계를 놀라게 했습니다. Huang Langping은 Oceano가 올해 8월 18일에 파괴적인 슬레이트 제품을 출시할 것이라고 밝혔습니다. 기대 가득합니다.
현재 산업에서 제품의 심각한 동질성과 관련하여 Huang Langping은 모든 제품의 연구 및 개발이 시장 수요를 기반으로 해야 한다고 굳게 믿습니다. Oceano는 항상 기술적 독창성을 고수하고 8차원 통합 R&D 모델을 출시해 왔습니다. 이 모델의 구현은 Oceano가 창의적 디자인, 기술 R&D, 디자인 R&D, 생산 R&D, 액세서리 R&D, 디스플레이 R&D, 프로모션 R&D, 마케팅 기획의 8개 차원을 동시에 진행하여 회사가 혁신의 활력을 유지하고 각 시리즈 제품은 나오자마자 강력한 경쟁력을 갖고 있다.
어떤 제품이 클래식이 될 수 있는지, 어떤 제품이 트렌드를 선도할 수 있는지에 대해 황랑핑은 기업이 본래의 열망을 고수하고 더 나은 삶을 추구하는 소비자를 위한 고품질 제품을 만드는 데 집중해야 한다고 믿습니다. 시장의 모든 연령층의 장식 요구를 충족시키며 독창성을 고수하고 업계의 제품 반복 및 혁신을 위한 지침 역할을 하며 "말하고" 활력이 있는 매우 우수한 제품을 만듭니다.
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31319 서비스 표준
사용자를 위한 행복한 가정 만들기
브랜드가 소비자에게 더 가까이 다가가고 싶다면 좋은 서비스를 제공하는 것이 가장 효과적인 방법일 것입니다. Oceano는 이 측면에 막대한 투자를 했습니다. 위에서 언급한 스마트 매장 모델은 Oceano가 스마트 기술을 사용하여돈, 걱정, 노력을 절약하는 소비자 맞춤형 새로운 벽돌 구매 방법입니다.
스마트 스토어는 대화형 대형 스크린과 3D 클라우드 디자인 시스템을 갖추고 있으며, 이는 국내 95% 주요 도시의 부동산 아파트 유형과 수백만 개의 공간 렌더링을 포함하고 10가지 주류 스타일과 거실부터 모든 것을 포괄합니다. , 주방, 욕실, 상업 공간 등 거의 모든 환경에서 사용 가능합니다. Oceano의 스마트 매장을 통해 소비자는 지정된 부동산 커뮤니티를 신속하게 찾고 완전한 주택 유형 정보를 얻을 수 있으므로 조기 방문 조사 및 도면과 같은 지루한 단계가 필요하지 않습니다. 3D 클라우드 디자인은 건축도면 및 입면도 원클릭 출력, 벽돌 상세정보 및 견적 원클릭 내보내기 등의 편리한 기능을 갖추고 있다. 장식용 자재 선택에 열흘 반이 걸렸던 과거에 비해 스마트스토어는 소비자가 집 전체의 세라믹 타일 맞춤화를 완료할 수 있도록 가장 빠른 속도로 반나절 이내에 완료할 수 있습니다.
황랑핑은 또한 Oceano의 고유한 31319 서비스 효율성 표준을 도입했습니다. 소비자에 대한 온라인 및 오프라인 서비스의 효율성에 대한 Oceano의 약속으로 31319 서비스 효율성 표준은 소비자에게 빠르게 움직이는 소비재와 같은 소비 경험을 제공하여 세라믹 타일 구매를 옷 구매만큼 편리하게 만들고 고급 세라믹을 만듭니다. 타일/슬레이트 맞춤화가 현실이 됩니다. 고객을 위한 독점적이고 행복한 집을 만드는 것이 편리하고 빠릅니다. Huang Langping은 이 서비스 표준이 잘 홍보되어 Oceano의 4,000개 이상의 터미널 매장에 적용되었다고 말했습니다. 소비자들은 또한 세심한 7성급 서비스 경험 때문에 Oceano를 더 신뢰하고 Oceano를 선택합니다.
시장은 공정합니다. Oceano의 모든 단계, 모든 축적, 모든 끈기, 모든 세부사항, 모든 혁신 및 모든 땀방울은 자체 개발 경로를 통합하고 있습니다. Oceano를 선택하는 많은 직원과 딜러, 그리고 심지어 소비자까지도 이 브랜드에 대한 신뢰와 사랑, 존경심, 즉 그들의 "마음"이 Oceano에 사로잡혀 있기 때문에 그렇게 한다고 믿습니다.
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